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从登录到客户端，常见问题逐条解答
刚进来不知道先点哪里、想看一支球队的过往交手却翻不到入口、推送太吵想关掉、手机上的客户端该怎么更新——这些卡点火博体育都归进了下面几组问题里，挑正对上的那条看就行，每条答案都很短。
- 客服回复时段
- 工作日 9:00—18:00
- 客户端版本
- 4.2 / Android 9 及以上
- 推送类别
- 赛前提醒、赛后战报、集锦更新
账号与登录
什么时候必须登录、登录状态能撑多久、换设备之后要不要重新配置。
不登录能看多少内容？
球队列表、单场比赛的战报摘要和集锦预览，不登录也能翻。真正需要账号的是逐轮核对战报、保存订阅偏好、把集锦缓存到手机上这三件事。
如果你打算长期跟着一支球队看，登录之后会顺很多，翻过的轮次和关注过的队也会留在账号里。
同一个账号能在手机和电脑上一起用吗？
可以。网页版和安卓客户端共用同一个账号，订阅设置和已缓存的轮次跟着账号走，换手机之后重新登录，不用再逐项配一遍。
在公共设备上用完之后记得主动退出，避免别人顺手点开你的订阅列表。
登录状态会自己掉吗？
常用的设备会一直保持登录，清理浏览器缓存或者系统重装之后需要重新登一次。
如果同一时间在太多台设备上登录，较早登录的那台会自动退出，重新输一次就好。
数据查询与球队库
想查一支队、想找某一轮，怎么用最少的点击拿到结果。
怎么查一支球队的历史交锋？
在球队库里找到那支球队，点开队名就能看到最近 10 次交锋的结果，按对阵时间由近及远排。
每一行都标了主客场，谁在主场拿下、客场又打成什么样，一眼能分清。想接着看进球和失球的分布，同一层里往下拖就是。
想找某一轮的完整战报，怎么定位最快？
站内搜索支持按球队名、轮次编号、赛季三种方式找，手上有轮次编号的话直接输编号最省事。
搜到之后战报和那一轮的集锦排在同一页，看完摘要可以接着往下点。想按轮次往回翻一整季，去赛场动态的时间轴会更顺。
战报和集锦大概什么时候出？
比赛结束后 30 分钟内先出战报摘要，完整集锦在同一天内上线，重要场次还会有加长版本。
手机上的战报记录保留最近一年，按日期往回翻能对上当时那场的比分和走势。
操作路径
从队名到历史交锋，四步走完
- 1 进入球队库 从首页的球队库入口进，列表按联赛分组排列。
- 2 锁定队名 滚动查找，或者用搜索框直接输球队名、轮次编号、赛季。
- 3 点开队名 队名点开即展开历史交锋折叠层，按最近对阵顺序列出。
- 4 对照主客场 每行标注主客场，主队战绩与客队表现分开看更清楚。
订阅与推送设置
三类提醒各自独立，开哪条、关哪条都能单独决定。
推送频率在哪里看？
赛前提醒、赛后战报、集锦更新在订阅设置里是三条独立的线，各自的开关和时间点都显示在同一屏上，开之前可以先看一遍。
产品与服务页里的火博体育服务介绍第 3 条把推送频率和订阅方式写得更完整，想弄清细节可以直接对照那一节。
能只留一类推送吗？
可以。只想要赛后战报、不想被赛前提醒叫起来，就把另外两条关掉，设置立刻生效，不用重新登录。
三类推送的开关状态跟着账号走，换设备之后仍然是关着的那几条保持关闭。
关掉推送之后，内容还能不能看？
能。推送开关只管手机上的提醒和角标，内容该更新还是更新，打开球队库或者集锦页照样能看。
想彻底安静，可以在系统设置里把客户端的通知权限一起关掉，这样连后台提醒也不会再弹出来。
客户端与设备
装之前先对一下系统版本，装好之后更新和离线缓存都在这几条里。
我的手机能装吗？
Android 9 及以上系统可以直接安装，当前版本是 4.2，安装包大约 46MB，用流量下也不会太吃紧。
系统版本低于 Android 9 的机型，用网页版同样能查数据、看集锦和翻战报。
有新版本怎么更新？
客户端启动时会自动检查版本，检测到新版本会给出更新提示，按提示走完就行。也可以到产品与服务页的客户端板块手动核对版本号。
更新不会清掉已经缓存的集锦，装完接着看，缓存内容还在。
哪些内容可以离线看？
4.2 版本支持把最近 5 轮的集锦缓存到手机上，路上没信号也能接着翻。日历热力回溯同样可以离线打开，用来回看某一天有哪几场比赛。
缓存占的空间变多之后，可以在客户端里针对单个轮次清理，不必整个清空。
日历热力回溯是做什么的？
它把比赛日期排成方格，颜色越亮说明那天安排的场次越多，点开某一天就能看到当天的赛程与结果。
想复盘某支球队一段时间的节奏，用这个视图比一页页翻战报快得多。
还是没解决？直接找我们
把情况写得具体一点——在哪一步卡住、屏幕上出现了什么提示、用的是网页版还是手机客户端，我们回起来会快很多。
客服邮箱
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工作日 9:00—18:00 回复。适合需要附截图、或者情况描述比较长的问题。
客服电话
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同样是工作日 9:00—18:00。想要即时回应，站内在线对话通常比等邮件更快。
如果是内容分发、数据对接、社团赛事共建这类合作，请走商务合作通道，那边有专门的人对接。账号信息会用到哪些、怎么用，可以在数据与隐私说明里看个明白。